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Tivar

Instruções para Exclusão de Dados do Usuário

(Data Deletion Instructions)

O Tivar CRM ("nós", "nosso", "plataforma") é um aplicativo de terceiros que utiliza a API Oficial da Meta (Instagram Graph API) para centralizar o atendimento ao cliente de contas comerciais. Levamos a sua privacidade a sério.

Se você conectou a sua página do Facebook ou conta do Instagram ao Tivar e deseja remover o nosso acesso ou solicitar a exclusão definitiva dos seus dados dos nossos servidores, siga as instruções abaixo:

Opção 1: Desconectar e Excluir Dados pelo Tivar

  1. Faça login na sua conta do Tivar (app.tivar.com.br).
  2. No menu lateral esquerdo, acesse a aba "Integrações".
  3. Localize o card do "Instagram DM" e clique em "Remover" ou "Desconectar".

Esta ação revogará imediatamente o token de acesso no nosso banco de dados e o Tivar não poderá mais ler ou enviar mensagens em seu nome.

Opção 2: Remover o Tivar pelo seu Facebook (Revogação de Permissão)

Você pode remover o aplicativo do Tivar diretamente pelo painel de segurança do seu Facebook a qualquer momento:

  1. Acesse sua conta do Facebook e vá em Configurações e Privacidade > Configurações.
  2. No menu lateral, clique em Segurança e login e depois em Integrações comerciais (ou acesse diretamente https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools).
  3. Localize o aplicativo "Tivar" na lista de integrações ativas.
  4. Clique em "Remover" e confirme a ação.

Opção 3: Solicitação de Exclusão Total (Right to Erasure)

Se você deseja que o Tivar apague permanentemente todo o seu histórico de mensagens, dados de perfil e conta do nosso banco de dados, envie um e-mail para nossa equipe de suporte:

Prazo: Processaremos sua solicitação e excluiremos todos os dados vinculados ao seu Workspace em até 7 dias úteis, enviando um e-mail de confirmação assim que o processo for concluído.