🔒Política de Privacidade da Tivar

1. Quem somos

O Tivar é uma plataforma de tecnologia (SaaS) focada na centralização, gestão e automação de comunicação com leads. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

• Nós somos CONTROLADORES dos dados do seu cadastro (Você, nosso cliente).
• Nós somos OPERADORES dos dados dos leads (terceiros) que você insere na plataforma.

2. Dados que coletamos

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados do Cliente (Você)

• Informações de Cadastro: Nome completo, e-mail corporativo ou pessoal, número de telefone/WhatsApp e nome da empresa.
• Dados de Cobrança: Informações necessárias para processamento de pagamentos (processados de forma segura por gateways parceiros, não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
• Dados de Uso: Logs de acesso, interações com a plataforma e configurações de automação.

2.2. Dados de Leads (Inseridos por Você)

Ao utilizar o Tivar, você armazena dados de terceiros (seus leads/clientes), como nome, e-mail, telefone e origem do contato (ad_source).

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer o Serviço: Permitir o acesso ao painel, gestão do Kanban, criação de campanhas e automações de e-mail/WhatsApp.
• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, atualizações do sistema, suporte técnico e materiais educativos sobre o uso da plataforma.
• Segurança e Melhoria: Monitorar atividades para prevenir fraudes e melhorar a performance do sistema (ex: estabilidade do servidor).
• Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do software:

• Infraestrutura e Banco de Dados: Utilizamos serviços de nuvem seguros (como Supabase) para hospedar a aplicação.
• Serviços de Disparo de E-mail: Para funcionalidade de automação, dados estritamente necessários (e-mail do destinatário e conteúdo) são processados por provedores de entrega (como Resend).
• Automação: Utilizamos motores de workflow (como n8n) para executar as regras de negócio configuradas por você.
• Integração WhatsApp: Para envio de mensagens via WhatsApp, utilizamos APIs de terceiros (como UAZAPI) que processam apenas os dados necessários para entrega das mensagens.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas robustas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia: Dados sensíveis e comunicações são criptografados (SSL/TLS).
• Multi-Tenancy: Nossa arquitetura garante que os dados de um cliente sejam isolados e nunca acessíveis por outros clientes através de Row Level Security (RLS) e controle de acesso baseado em workspace_id.
• Controle de Acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos servidores e bancos de dados, sob rigorosas cláusulas de confidencialidade.
• Autenticação Segura: Utilizamos autenticação robusta com tokens seguros e sessões criptografadas.

6. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados armazenados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a portabilidade ou exclusão dos seus dados (exceto quando a manutenção for necessária por lei).

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

7. Responsabilidade sobre o Conteúdo

O Tivar fornece a tecnologia para gestão e envio de mensagens. O Cliente é inteiramente responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas e por garantir que possui o consentimento (opt-in) dos seus leads para receber comunicações, isentando o Tivar de responsabilidade sobre práticas de SPAM ou violação de privacidade cometidas pelo Cliente.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias no software ou mudanças legais. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou aviso na plataforma.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: